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如果shopee买家要退货的话,我是要直接点接受还是怎样呢?

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五彩斑斓的黑 2022-3-27 15:37:38
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想请教各位前辈,顾客在shopee买了三样东西,收到货之后发现其中一个货品损坏了,然后他按了Return/Refund, 我要怎么做?接受他退货吗?但我的货寄出去是好好的,也有包两层Bubble,之前也出过几次同样货品也没问题,明显是courier丟坏的,我是要自己去承受这个损失吗?有什么方法能上诉吗?

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现在refund不像之前卖家可以dispute 的。要等Shopee review。你这个问题要和客服说一下。
五彩斑斓的黑
2022-3-27 15:47
是的,我就是没看见可以dispute,所以才不知道该怎么做,第一次遇到货品被丟坏掉的问题,如果我自己赔偿又好像不对啊~我已经有包好,外面也有贴... 
2022-3-27 15:46:05
你有出货前的照片和影片证明的出货有包好,这些你要准备好。你再和客服确定你是不是要等Shopee说你需要给证据你才upload 给他们。你可能需要一直注意这个review 了
2022-3-28 10:11:10